Im September 2025 sieht sich Vodafone mit gleich mehreren Schwächen in seinem Kundensupport konfrontiert. Besonders benachteiligt: vielreisende Privatkunden, für die zuverlässiger Service unerlässlich ist. Der aktuelle Fall eines Tech-Journalisten wirft Fragen zur strukturellen Erreichbarkeit, zur Qualität automatisierter Support-Kommunikation und zum Umgang mit Fehlern auf. Kein Rückruf für Privatkunden – trotz […]
Kundenservice 2025
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