As a long-time Amazon Prime customer in Germany, returning an item should actually be one of the smoothest steps in e-commerce—after all, the company promises comfort and speed. The Trigger: A Faulty Return Label The claim began unremarkably: an ordered item had defects and needed to be sent back—an everyday […]
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Als langjähriger Amazon Prime-Kunde in Deutschland sollte die Rücksendung eines Artikels eigentlich einer der reibungslosesten Schritte im E-Commerce sein – schließlich verspricht der Konzern hier Komfort und Schnelligkeit. Der Auslöser: Ein fehlerhaftes Rücksendeetikett Die Reklamation begann unspektakulär: Ein bestellter Artikel wies Mängel auf und musste zurückgesendet werden – eine alltägliche […]