Als langjähriger Amazon Prime-Kunde in Deutschland sollte die Rücksendung eines Artikels eigentlich einer der reibungslosesten Schritte im E-Commerce sein – schließlich verspricht der Konzern hier Komfort und Schnelligkeit. Der Auslöser: Ein fehlerhaftes Rücksendeetikett Die Reklamation begann unspektakulär: Ein bestellter Artikel wies Mängel auf und musste zurückgesendet werden – eine alltägliche […]
Verbesserungsvorschläge
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So viele Bugs über die Weihnachtsfeiertage und den Jahreswechsel, zugleich unsere medialen Vorbereitungen für die CES 2025 in Las Vegas: Die Fülle an Störungen und Fehlerberichten hat es uns leider nicht ermöglicht, alle Vorfälle in Echtzeit zu veröffentlichen. Dennoch gehen bei uns keine Meldungen verloren – jeder einzelne Bug wird […]
In der vergangenen Woche häuften sich technische Schwierigkeiten in verschiedenen Bereichen des Alltags, die von Bahnreisen über Smartphone-Nutzung bis hin zu digitalen Dienstleistungen reichten. Wir fassen die wichtigsten Ereignisse zusammen. Defekte Infrastruktur bei der Deutschen Bahn Am 11. November 2024 sorgten defekte Fahrstühle am Bahnhof Dresden Neustadt für […]
In der vergangenen Woche häuften sich Berichte über technische Schwierigkeiten und mangelhaften Kundenservice bei mehreren renommierten Unternehmen. Die Erfahrungen reichen von Softwarefehlern bei Apple über defekte Geräte bei McDonald’s bis hin zu verwirrenden Zahlungsprozessen bei Vodafone. Apple: Softwarefehler beeinträchtigen Nutzererlebnis Apple-Nutzer standen vor diversen Herausforderungen:•Notizen-App: Es war nicht möglich, Fotos […]