Online Abschluss

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Versprochener Rückruf bei ARAG Online-Hausratversicherung blieb aus – Ein Fallbeispiel digitaler Kommunikationsprobleme

Im Rahmen eines Online-Versicherungsabschlusses kam es zu erheblichen Komplikationen im Rückruf-Service von ARAG. Nachdem ein Kunde sich bereits durch einen Test von Stiftung Warentest von den Vorteilen einer online abgeschlossenen Hausratversicherung überzeugt hatte, schloss er letzten Wochenende seine ARAG Hausratversicherung ab. Im Zuge des Abschlusses wurde ein Rückruftermin für Donnerstag […]